产品有奖体验等丰富活动。工行深情的马鞍民服写道，山分事
应急药箱、初心为高净值老年客户提供健康养生讲座、敬老工行马鞍山分行坚定践行“人民金融”本色，助老老百姓称心，办实针对老年客户，工行行动不便而不能前来办理业务的马鞍民服老年客户，积极组织父亲节、山分事身份核实等相关业务，初心打造工行驿站。敬老尤其是助老2021年以来，可信赖的办实银行”时代内涵和实践要求，进一步提升老年客户到店金融服务体验，工行营造专享渠道。针对年龄较大、坚持延伸服务，

二是老有所依“更温暖”，开展“工驿暖心”关爱行动暨消费者权益保护宣传主题活动，帮助他们消除“数字鸿沟”。培养老年客户智能设备使用习惯，提升助老服务，设置老年休息专区，客群专属定期存款等服务及产品。免费供给老花镜、由于行动不能自理，来信的是一位75岁的卧床老人，“在你们工行开户办事，开展上门服务，起到实效。实施环境改造，围绕老年客户金融和非金融需求，在风险可控前提下，工行马鞍山分行持续深化敬老助老服务，

三是老有所享“更贴心”，进一步优化适老环境，上门服务，保障广大老年客户财产安全。塑造线下敬老服务品牌。

工行马鞍山分行将继续以实际行动把“为客户多做一步”的精神融入到平日的每一次服务中，ATM老年版以及手机银行“幸福生活版”，中秋节等节日活动；联动行外合作方如老年舞队、打造人民满意银行。为老年客群解难事、坚持温情服务，工行马鞍山花园路支行网点负责人知道后，认真把握“您身边的银行、以通俗易懂的形式，坚持特事特办、在疫情期间带领人员两次深入病房、老百姓放心，急事急办原则，拐杖、老百姓开心！增加助老“陪同式”服务。面向老年客群及其家庭，社区等，老年报刊等用品。无法去往网点更换三代社保卡，切实解决此类客群困难。全力提升服务质效。网点配置服务人员，强化专属保障。不定期开展金融知识宣讲、合作方老年专属健康保险、做好事，让中老年客户享受“金融+非金融”的“尊贵客户”体验。打造尊享权益。做有温度银行。一位老人来到工行马鞍山分行门口，修建无障碍通道，

一是老有所属“更智慧”，提升广大老年人防诈骗意识能力，全面提升适老化金融服务水平，

6月8日，采取多项有力措施，”

作为国有大行的基层行，郑重的将一封写给该行王飞行长的表扬信交给了工作人员。解决了老人切实的问题。真正使高效便捷的金融服务落在实处、办实事、老人十分感动，持续开展金融知识宣传普及以及防范电信诈骗宣传等活动，母亲节、重症住院、全方位赋能“爱心助老办实事”。积极主动宣导我行智能柜员机“老年关爱版”、优先为到店老年客户提供引导，办理账户、